地板现虫眼裂缝商家愿退货退款

发布时间： 2016-04-22 10:17:52

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分类：本地楼市

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本报讯日前，市民王先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者投诉称，所购誉丰实木地板现虫眼有裂缝，有的还翘曲变形，商家有关工作人员虽答应退货，但要求他承担500元运费。前天，记者现场采访时，誉丰地板厂方当即表示：免费退货。

王先生购买的誉丰实木地板每平方米价格近300元，一共60平方米。他告诉记者，商家于上周末送货上门时，一包装盒已裂开。但他当时并没有在意，商家送货上门后，他就签字收货。然而，商家送货人员离开后，他拆开那个已裂开的包装盒一看，里面的地板，一片有虫眼，一片有裂缝，另外还有翘曲变形的地板。而进一步拆开另一包地板时，也出现翘曲变形地板。

王先生告诉记者，他此后便与商家有关工作人员联系，对方虽然同意退货，但要求他承担500元运费。他认为退货原因在于地板质量，退货运费应该由商家承担。

4月19日，青年报记者现场采访发现，两包已拆开的地板中，确实有翘曲变形情况，不过，变形程度不大，有的变形处，如果不借助水平尺，难以看出来。王先生所说的裂缝和虫眼，均位于两块不同地板的侧面。一块地板侧面的裂缝长约3厘米，另一块地板侧面的虫眼有近十个。

记者当即联系誉丰地板有关负责人，对方一位姓顾的负责人回复记者称，愿意给王先生退货，退货运费由公司承担，退货的同时会给王先生全额退款。顾先生先生介绍，实木地板上的虫眼为天然缺陷，同裂缝和翘曲变形一样，均为公司不愿看到的个别现象。获知此情况后，公司曾多次与王先生协商更换其不满意的地板，未获同意。考虑到顾客的心理落差，也为了尽可能让顾客满意，公司已同意免费退货。

责任编辑： zhangyunxiang

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